Concept初めての方へ
スターバレット代表 柿澤 より
中央林間の多くの美容室の中からスターバレットのホームページをご覧になっていただき、ありがとうございます。初めての美容室は、美容師の想像以上に、お客様は不安を抱え、ご来店されているのではないでしょうか。
そんな不安を少しでも和らげるためにも、背伸びしないで、いつも通りの自分たちで接客させていただきます。
ただ「この方が良いと思います」「○○したらこうなります」など、お客さまの目指すスタイルを一緒に作っていく上で大切なことは、プロとして分かりやすい言葉を選んで、しっかりとお伝えしていきたいと思います。
それでは、「当店のこだわり」をご紹介させて頂きます！
＜オーナープロフィール＞
柿澤 智行
76年11月16日生まれ
美容激戦区の青山、表参道エリアの美容室に12年勤務し、一般紙、業界紙等雑誌の撮影に数多く携わり芸能人、モデルなどのヘアを担当し多くの支持を受ける。（巻き髪スタイルに定評あり）今年4月に経験豊富な美容キャリアを生かし中央林間エリアに唯一の個室風サロンをプロデュース。
こだわり その1（カットで失敗させないために）
あなたにとって、「カットがうまい」美容師さんとは、どういった人ですか？たとえ技術力に優れていても、お客さまの「イメージする理想のスタイル」を理解する事ができなければ、
世間で言う、「うまい人」ではないと考えております。
言葉だけですべて伝えられるお客さまなど、あまり出会ったこともありません。
お客さまの「感性のツボ」を理解するための、「聞く耳」をちゃんと持っていること。
過去に「まったくイメージと違う髪型になった！」という経験の方がいらっしゃれば、その美容師さんは「聞く耳」よりも
「経験」という引き出しを過信して、「たぶんこのお客さんの好みはこうだろう」と決めてしまい、カットしたことになります。
当店ではこのようなことが起こらないよう、つねに「聞く耳」を澄ましながら、接客させていただいております。
あなたの髪の悩みを解決し、お気に入りのヘアースタイルを、私たちが全力でサポート致します！
こだわり その2 （多くのご新規さまがリピートしていただけるわけ）
もう一つの「カットへのこだわり」も、たくさんのリピートに繋がっていると思います。スターバレットでは、丁寧・繊細にカットする（キレイにカットする）を、徹底しています。
スタイルの持ちを1日でも長くキープするには、キレイにカットすることがいちばん大切なんです。
せっかく「イメージ通りのヘアスタイルになった！」と、気に入っていただけても、
スタイルの持ちが悪くては、リピートしたいとは思わないのではないでしょうか。
また、多くの美容室では、スタイリスト経験が長くなると「作業的にカットできる」ようになるので、
常連さまに対して、「慣れ」てしまい、丁寧・繊細さが失われることが多いんですよ。
スターバレットはどんなときも、「いつでもキレイにカットする」。
当たり前のポリシーは、何年通っていただいても変わりません。
こわだり その3 （スターバレットから7つの約束）
- 1.ご予約
1日でご対応できる人数は減りますが、予約の詰め込みすぎによるクオリティ低下を防止するため、間隔に余裕をもってお待ちしております。事前予約にご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
- 2.カウンセリング
お客さまの「言われた通り」ではなく、「思った通り」のヘアスタイルを作ることを目的としたカウンセリングです。
雑誌の持ち込みや切り抜きも大歓迎。一緒に悩み、考えて、「イメージする理想の髪型」に近づけていきましょう。 - 3.施術の事前説明
お客さまに安心いただくために、美容技術を説明させていただいてから施術に入らせていただきます。
- 4.アフターフォロー
お客さまが自宅に帰られても同じスタイルを再現できるように、スタイリングの仕方やホームケアアドバイスなど、しっかりとした説明をさせていただきます。また、自宅でのスタイリングが上手くいかない場合は、担当スタイリストまで、お気軽にご連絡、ご相談ください。
- 5.一流の商品
髪のダメージを最小限に抑えるために、一流の商品・薬剤を使わせていただきます。
安心して使っていただけるよう、厳しい目線で選んだメーカーのみ、取り揃えております。 - 6.7日間保障
ヘアスタイルの手直しは、7日以内でしたら何度でも無料でやり直しさせていただきます。
- 7.サービス向上
日々変化するお客さまのニーズに対して、私たちのサービスも変化し、向上するよう努めます。
ひとりでも多くのお客さまに信頼され愛される、「中央林間のお気に入りサロン」を目指します。